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Schau dir die Kommentare von Floordirekt an

L.H.
2021-07-04 09:02:30

Kundenservice? Fehlanzeige.

Die Firma "floordirekt" ist offensichtlich nicht in der Lage oder auch nicht gewillt Kundendienst zu leisten.Ich hatte unter anderem 20 Stufenmatten bestellt. Geliefert wurden Matten, aber eben die falschen, was auch die Bestellung eindeutig belegte. Ich hatte das am gleichen Tag noch über das Kontaktformular auf der Website reklamiert, um die weitere Vorgehensweise bzgl. Rücksendung und Neulieferung abzuklären. Nur kurze Zeit später erhielt ich eine Antwort, in der es hieß, dass ich zur schnelleren Reklamationsbearbeitung ein Foto von der falsch gelieferten Ware schicken soll. Umgehend hatte ich das gemacht.Das war zugleich auch die letzte Nachricht, die ich von „floordirekt“ erhalten habe. Trotz mehrfacher freundlicher Nachfragen erhielt ich keine Antwort. Auch die Fristsetzung (nach über 8 Wochen), und der Ankündigung danach Negativbewertungen abzugeben, ergab keinerlei Reaktion. Einen derart schlechten, bzw. nicht vorhandenen Kundendienst habe ich noch nicht erlebt. In der heutigen Zeit ist das eine Frechheit und ein absolutes „No go“. Da wir im Auftrag der Hausverwaltung bestellt haben, sollen die sich mit der Klärung der Angelegenheit befassen. Wer sich Ärger ersparen möchte sollte diese Firma besser meiden.Update:Nach negativer Bewertung hat sich floordirekt gemeldet. Die Reklamation wurde dann so abgewickelt, wie man sich es von Anfang an vorgestellt hätte. Deshalb von 1 auf 3 Sterne.

Jürgen Siara
2021-02-05 18:26:23

Erst Rechnung dann plötzlich Vorkasse

Erst Rechnung zusenden mit Zahlung nach Erhalt der Ware.Dann auf einmal Vorkasse bei ca 23,-- € verlangen. Komisches Geschäftsgebahren.Bietet aber auch kein Paypal an.Muss ich nicht haben, es gibt andere Firmen im Netz

Lucas Sippel
2021-07-14 05:12:51

Super Leistung!!

Habe mir einen Rasenteppich nach Mass bestellt, der nach 3 Werktagen da war. Sieht super aus und ist genau das was ich und meine Kinder wollten. Jetzt rollen sich meine Kinder herum auf dem Teppich. Super Firma!!

Grisu
2021-03-19 16:30:41

Doch positiv

Hab echt sorgen gehabt, nachdem ich hier die ganzen Bewertungen gelesen habe und auf einem anderen portal nur positives gelesen hatte. Hab mir 6m2 filz bestellt. Sonntags bestellt und Freitag kam die Lieferung mit GLS. Die Benachrichtigung das GLS eine Lieferung für mich hat, bekam ich auch erst Freitag morgens. Angemeldet bei gls zur Abholung wurde die ware allerdings schon am montag. Gls kam wohl mit der Datenverarbeitung vielleicht nicht hinterher. Hat alles reibunglos geklappt.

Matthias Schmidt
2019-06-14 13:35:28

Die Ware ist eine Woche nach…

Die Ware ist eine Woche nach Überweisung eingetroffen und so wie erwartet. Die Kaufabwicklung ist jedoch verbesserungswürdig und besonders die Kommunikation zum Kunden( z.B. auf Nachfragen), welche praktisch nicht stattfindet. Allen Unkenrufen hier zum Trotz muss ich fairerweise insgesamt noch ein positives Fazit hinterlassen.

Arthur Stroud
2020-10-30 14:56:51

Einwandfrei

Einwandfrei, Bestellung 23rd Oktober teppich geliefert 30th Oktober. Keine Probleme.

Tw
2021-01-30 16:41:41

Positive Erfahrung mit Floordirekt

Teppichzuschnitt am 24.01. bestellt, am 29.01. erhalten. Die Ware entspricht genau der Beschreibung, Qualität ist top. Mehr kann ich dazu nicht sagen!

EK
2021-07-05 13:42:07

Bewertung nach Gespräch geändert (Androhung mit Inkasso, telefonisch nicht zu erreichen, keine Reaktion auf Mails)

NEU:Es hat sich herausgestellt, dass die Kontaktdaten gegenseitig falsch waren. Nach einem Telefonat mit Floordirekt hat sich die Angelegenheit geklärt. Deshalb habe ich die Bewertung geändert.Ich habe letzte Woche (da waren wir in Urlaub) eine „Letzte Mahnung“ erhalten mit einer Zahlungsaufforderung und gleichzeitig mit der Androhung, diese Angelegenheit einem Inkassounternehmen zu übergeben.Da ich dies natürlich vermeiden wollte und ich mehrfach telefonisch niemanden erreichen konnte, habe ich erst mal den Betrag umgehend überwiesen.Gleichzeitig habe ich per Mail gebeten, mir bitte mitzuteilen (Kopie!), wann ich eine „1. Mahnung“ erhalten haben soll und auch um eine Kopie der Rechnung.Bis heute hat die Firma, trotz weiterer Mails, nicht reagiert.!!!!Deshalb: Finger weg!!!!!

Rainer Fischer
2019-09-16 17:17:09

Habe zwar noch nichts gekauft

Habe zwar noch nichts gekauft, aber mir gefallen die Produkte, ich kaufe mir demnächst eine transparente Bodenschutzmatte, mit Kauf auf Rechnung mache ich auch nichts falsch.

RA RO RO
2021-01-18 13:03:27

Ware top, Kundenservice verbesserungswürdig

Bei so vielen negativen Bewertungen, möchte ich nicht versäumen, meine letztendlich positive Erfahrung hier mitzuteilen. Meine Bestellung umfasste drei Artikel. Leider enthielt die erste Lieferung nur zwei Produkte. Da ich von floordirekt diesbezüglich keine Mitteilung vorab erhalten hatte, wollte ich die Situation schnellstmöglich telefonisch klären. Wie hier schon mehrfach beschrieben, hing ich bei meinen wiederholten Anrufen ständig in der Warteschleife fest und immer wurde kurze Zeit später die Verbindung beendet. Auf meine danach versendete e-mail erhielt ich allerdings zügig eine ausführliche und freundliche Antwort, dass das zweite Paket bereits versendet sei. Die Sendungsverfolgungsnummer bestätigte die Aussage und der Teppich kam unverzüglich bei mir an.Qualität und Optik der gesamten Lieferung haben mich völlig überzeugt. Besonders hervorzuheben ist, dass die Bodenschutzmatte nicht im eingerollten Zustand verschickt wurde, so lag sie von Anfang an plan auf dem Boden.Vier Punkte, weil der Kundenservice durchaus verbesserungswürdig ist.Letztendlich würde ich nach meinen Erfahrungen aber jederzeit wieder bei floordirekt bestellen.

FAQ for Floordirekt

Kann ich zusätzlich Floordirekt Gutscheine verwenden?

Nein. Floordirekt weiß, dass Kunden mehr Rabatte erhalten möchten. Aber Floordirekt hat Regeln, nach denen Gutscheine nicht überlagert werden können. Daher müssen Kunden die Gutscheine sowie Floordirekt Rabattcode oder Floordirekt Aktionscod auswählen, die sie korrekt verwenden möchten. Auf Floordirekt Website wird ausführlich erklärt, wie verschiedene Angebote verwendet werden. Bitte überprüfen Sie dies sorgfältig.

Hat Floordirekt einen Studentenrabatt?

Ja. Für Studenten und Schüler werden aufgrund ihrer begrenzten Lebenshaltungskosten die meisten Lebensgrundlagen von ihren Eltern bereitgestellt, und ihre Kaufkraft ist gering, Floordirekt bitet speziell Aktionscod für Schüler und Studenten an. Stellen Sie einfach ein Studentenzertifikat, dann können Sie einen Floordirekt Studentenrabatt haben.

Muss ich eine E-Mail bei Floordirekt registrieren?

Brauchen Sie. Um Sie mit jedem Kauf in Floordirekt zufrieden zu stellen, können Sie sich per E-Mail als Mitglied registrieren. Floordirekt legt großen Wert auf die Gefühle der Mitglieder und sendet Ihnen auch den neuesten Floordirekt Rabattcode per E-Mail. Floordirekt möchte aller Kunden den besten Service bieten.

Wie verwende ich den Floordirekt Gutschein online?

Sie müssen die folgenden Schritte ausführen, um Ihren Gutschein in Floordirekt zu verwenden. Zuerst fügen Sie Ihre Lieblingsprodukte zum Warenkorb hinzu. Dann anmelden oder erstellen Sie ein neues Konto, und kehren Sie dann zum Warenkorb zurück, um die Produkte auszuwählen, die Sie kaufen möchten (ein einzelnes Produkt ist zulässig, es können auch mehrere Bestellungen zusammen aufgegeben werden). Am Ende springen Sie zur Zahlungsseite, wahlen Sie Gutschein Ihres Floordirekt auf der Zahlungsseite aus und schließen Sie die Zahlung ab.

Wie lange ist Gutschein in Floordirekt gültig?

Sie können Ihr Konto eingeben, um alle Ihre Floordirekt Aktionscod anzuzeigen. Jede zeigt die entsprechende Ablaufzeit an, wird innerhalb des Gültigkeitszeitraums verwendet, Sie erhalten den entsprechenden Rabatt und Sie können Ihre Floordirekt nicht mehr verwenden Gutschein. Bitte verstehen Sie! Eine Hoffnung, dass alle Kunden ein gutes Einkaufserlebnis in Floordirekt haben.

Wie kann ich den Floordirekt Kundendienst kontaktieren?

Um den Kunden zeitnahere und effektivere Beratungsdienste zu bieten, hat Floordirekt einen Kundendienstkanal eröffnet. Sie können auf die Floordirekt Schaltfläche "Online Kontakt" oder "Kundendienst kontaktieren" klicken. Wenn Sie Kommentare oder Fragen haben und Feedback geben möchten, schlägt Floordirekt auch vor, dass Sie dies per E-Mail senden oder telefonieren können.

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